UNE EXPÉRIENCE EN LIGNE À LA HAUTEUR D’UNE EXPÉRIENCE EN MAGASIN

L’achat en ligne mérite d’être réinventé!

 

Aujourd’hui, un site marchand apporte de nombreux avantages serviciels comme l’hyperchoix, la livraison rapide, les multiples options de livraison au détriment de l’expérience. L’enjeu majeur est alors de créer de l’émotion !

Cette émotion pousse à l’achat et l’expérience fait vendre, c’est pourquoi nous favorisons une approche consumer-centric.

 

7 clients sur 10 sont désormais favorables à une expérience client plus personnalisée.

 

En digitalisant le vendeur, nous accompagnons chaque client qui le souhaite de façon authentique et personnalisée quel que soit son panier moyen et sa fréquence d’achat. Chaque client qui passe par notre solution se sent considéré, écouté et compris. Notre innovation est à la fois technologique et servicielle.

 

28%, c’est notre taux de transformation lorsqu’un client communique avec nous via le chat !

 

Apportez, vous aussi, un tel niveau de personnalisation à vos clients : discutez avec eux via notre chatbot plug & play semi-automatisé, récoltez-en les informations, laissez notre CRM intégrer chaque réponse et proposer des sélections que vos équipes d’experts pourront valider et affiner.

 

84% de taux de réachat lorsqu’un client est accompagné.

L’achat en ligne mérite d’être réinventé!

 

Aujourd’hui, un site marchand apporte de nombreux avantages serviciels comme l’hyperchoix, la livraison rapide, les multiples options de livraison au détriment de l’expérience. L’enjeu majeur est alors de créer de l’émotion !

Cette émotion pousse à l’achat et l’expérience fait vendre, c’est pourquoi nous favorisons une approche consumer-centric.

 

7 clients sur 10 sont désormais favorables à une expérience client plus personnalisée.

 

En digitalisant le vendeur, nous accompagnons chaque client qui le souhaite de façon authentique et personnalisée quel que soit leur panier moyen et leur fréquence d’achat. Chaque client qui passe par notre solution se sent considéré, écouté et compris. Notre innovation est à la fois technologique et servicielle.

 

28%, c’est notre taux de transformation lorsqu’un client communique avec nous via le chat !

 

Apportez vous aussi un tel niveau de personnalisation à vos clients : discutez avec eux via notre chatbot plug & play semi-automatisé, récoltez-en les informations, laissez notre CRM intégrer chaque réponses et proposer des sélections que vos équipes d’experts pourront valider et affiner.

 

84% de taux de réachat lorsqu’un client est accompagné.

UNE EXPÉRIENCE CLIENT PERSONNALISÉE

CHATBOT

CHATBOT

Echangez avec vos clients comme le ferait un vendeur en magasin et

guidez-les pendant leur visite

 

 

 

CRM

CRM

Notre CRM récolte les informations des clients et propose de manière automatisée l’envoi de produits personnalisés

 

 

 

DATA MINING

DATA MINING

Exploitons les données pour affiner l’expérience de personnalisation et prévoir les prochaines envies et comportements de vos clients

 

 

DIGITALISER LE VENDEUR EN MAGASIN

NOS EXPERTS SONT À VOTRE ÉCOUTE

UNE RELATION DE PROXIMITÉ

CLIENT

Le client vit une expérience personnalisée, privilégiée, fluide, guidée qui s’apparente à un échange comme il aurait pu avoir avec un conseiller en magasin.

Il bénéficie de conseils et des offres lui sont suggérées par mail, notifications push, dans sa wishlist.

Il reçoit ses informations sur tous ses devices et bénéficie d’ une expérience 360° en lien avec ses attentes actuelles.

MAGASIN

La marque bénéficie d’une image dynamique et tournée vers le client, ce qui est et générateur d’engagement et de fidélité client.

L’enseigne adapte son offre et anticipe ses stocks grâce à la récolte de la data.

Grâce à la connaissance de son client et de son offre, l’enseigne peut optimiser ses ventes.

WISHIBAM, LA START-UP QUI VEUT PERMETTRE AUX RETAILERS DE RENOUER AVEC LA CROISSANCE DURABLE

 

Wishibam s’est lancé un défi : réinventer les modes de consommation en mélangeant le meilleur des deux mondes : la fulgurance et la praticité du digital et l’expérience d’achat du commerce physique.

Pour cela, une solution : digitaliser les vendeurs et les rendre indispensables au client digital en se basant sur les données récoltées.  

Pendant 3 ans, la start-up a testé sa solution sur sa propre marketplace mode et beauté. Et ses résultats l’ont motivée à lancer aujourd’hui sa nouvelle offre, cette fois entièrement destinée aux retailers. Son objectif : digitaliser les points de vente et y apporter, une fois en ligne, le service de e-personal shopper. De quoi bouleverser les habitudes d’achat de chacun !