Améliorez l’expérience du client B2C

Devenez la destination de référence de vos clients en ligne et en physique en créant le miroir digital de votre centre commercial. Le web se met au service de votre expérience physique pour la renforcer en supprimant les irritants magasins : Ouverture 24/7, fini les ruptures de stock, fini la queue à la caisse (…) Offrez à vos client une expérience phygitale et augmentez leur fidélité en réconciliant le meilleur des deux mondes.

Offrez plus de service à vos client B2B

Les marketplaces représentent en 2020 30% du chiffre d’affaires web.  Les enseignes cherchent à développer leur canaux de distribution et leur visibilité locale. En permettant aux clients du centre d’accéder à leurs stocks magasin 24/7 les enseignes développent un nouveau canal d’acquisition client maîtrisé. 

Développez une nouvelle source de revenus 

Chiffre d’affaires additionnel et trafic qualifié en magasin nos outils vous permettent aussi d’assurer la logistique du dernier kilomètre de vos locataires. Développez un loyer additionnel variable via les ventes en ligne généré par votre plateforme et/ou la location de réserves déportées sans avoir à agrandir votre centre !

Moteur de règles métiers 

Notre moteur de règle métier a été pensé pour un paramétrage rapide et personnalisable qui répondra à vos enjeux spécifiques. Equipe E-commerce, Equipe logistique, Equipe SAV, Contrôle-qualité, etc auront tous des accès et des droits différents. Ces accès et droits peuvent être différents au sein d’une même équipe. 

Gestion des flux complexes 

Nous nous adaptons à la structure de flux des marchands à intégrer pour leur éviter tout développement spécifique. Nous n’imposons pas de nomenclature de flux et savons gérer les sources et les formats différents. Nous utilisons le machine learning pour reconstituer de façon intelligible les informations produits, stocks, prix de vos marchands. 

Homogénéisation des flux 

Nous utilisons le machine learning pour homogénéiser le contenu produit envoyé par vos marchands. Cette fonctionnalité vous permettra d’assurer un contenu de qualité sans imposer de règles spécifiques à vos marchands. 

Gestion de catalogue

Gérer de grands volumes de données produits et stocks provenant de sources multiples. Automatisez l’enrichissement de votre catalogue, gérer les stocks magasins et entrepôts en assurant un contenu de qualité. 

Gestion de panier multi-vendeurs

Vos clients finaux bénéficient d’une expérience d’achat unifiée en ne payant qu’une seule fois. Les règles d’allocation de commandes sont déterminées durant les réunions de cadrage pour répondre à vos objectifs business. Wishibam Plateform assure la répartition des paiement en fonction pour un suivi client-vendeur-tiers de confiance optimal.

Gestion de l’omnicanal

Click & Collect, Call & Collect, Drive, Livraison traditionnelle, Livraison rapide, Livraison responsable, Livraison point relais (…) nous nous connections via API aux prestataires logistiques que vous aurez choisi. Notre équipe de gestion de projet peut vous accompagner sur toutes les étapes de l’identification des prestataires à la mise en place opérationnelle.

Automatisation

Nous travaillons dans une logique de co-construction pour la mise en place de l’expérience omnicanale qui vous correspond. Nous automatisation un maximum de tâches opérationnelles à faible valeur ajoutée pour vos équipes et celles de vos marchands.

Recrutement et gestion des marchands

Le recrutement de marchand est facilité car nous savons les intégrer sans leur demander de développement spécifique. Nos équipe commerciale peut vous assister dans votre argumentaire. Nos dashboards vous permettent de monitorer les performances de vos vendeurs pour les challenger. Ils bénéficient d’outils complets pour maximiser leurs ventes.

OUTLET

Une première mondiale : 25 000m2 de surface commerciale digitalisée grâce à notre solution.
The Village Outlet, l’un des centres commerciaux de la Compagnie de Phalsbourg est devenu en 2018, le premier centre physique, digital et expérientiel au monde !

Lancel, The Kooples, Le groupe SMCP, Nike (…) Aujourd’hui, 70% des boutiques du centre vendent leurs stocks physiques sur la marketplace thevillageoutlet.com

#2 Outlet Européen en seulement 3 ans notamment grâce à la solution digitale qui contribue à l’augmentation du trafic(+30%) et du chiffre d’affaires magasin (+12%). Durant le Confinement 38% du chiffre d’affaires des enseignes a été maintenu grâce à la marketplace  déployée par les équipes Wishibam. 

The Village est notamment le seul centre commercial de France à avoir augmenté son CA de 24% en Janvier 2020 (50% de cette augmentation sont attribués à l’impact de Wishibam) et à avoir continué de vendre malgré la fermeture due au COVID-19.

CENTRE COMMERCIAL 

La foncière Altarea a choisi Wishibam pour digitaliser CAP3000. 

Lancel, The Kooples, Adidas, Fauchon, American Vintage, Optic2000, …. les enseignes présents sur le centre bénéficient d’un double espace de vente : l’espace physique et l’espace en ligne. En bénéficiant de la notoriété locale de CAP3000, l’équipe retail voit ses performances augmentés, l’équipe digital acquiert de nouveaux clients de façon très ROIste. Les clients finaux peuvent préparer leur visite en ligne avant de se rendre en magasin ou acheter en ligne et opter pour le drive et le click & collect.

Cap 3000 est un centre commercial français situé en proche banlieue de Nice, dans la ville de Saint-Laurent-du-Var. Ouvert en 1969, il est l’un des plus importants centres commerciaux des Alpes-Maritimes, celui possédant le plus grand nombre de boutiques, et l’un des plus fréquentés. Une surface commerciale de 135 000 m2, CAP3000 accueille chaque année plus de 10 millions de visiteurs physiques.