Luxe
Proponi ai tuoi clienti una fantastica esperienza d’acquisto che sia coinvolgente ed impeccabile.
Grazie a Wishibam Platform, i tuoi ospiti saranno riconosciuti ed inseriti indipendentemente dal punto di contatto.
Rivitalizza l’esperienza di acquisto di ciascun cliente.
Il digitale al servizio dell’Experience client
I consumatori diventano sempre più esigenti nei confronti dei brand di lusso, aspettandosi da questi ultimi un’esperienza d’acquisto innovativa in base ad ogni interazione con il brand. Per questo motivo, l’esperienza omnicanale rappresenta una chiave di volta personalizzata ed impeccabile. Consideriamo il negozio come fondamenta di una casa di lusso, mentre il digitale un veicolo efficace atto a rafforzarla. Wishibam Platform contiene diversi moduli che permettono la creazione del percorso di acquisto omnicanale web-to-store e store-to-web centrato sul cliente.
IL TURISTA
Per organizzare le sue attività, il turista prepara lo shopping nel suo paese d’origine, creando una wishlist e cercando di capire se i suoi capi preferiti saranno disponibili in negozio. Una volta sul posto, egli potrebbe trascurarne uno e non accedervi, ma passandogli davanti riceverà una notifica che lo inviterà ad entrare, mostrandogli la wishlist creata precedentemente. In questo modo, il cliente entrerà in negozio e completerà l’acquisto, richiedendo la consegna dei prodotti nella sua camera d’albergo.
- Accessibilità dei prodotti online
- Wishlist
- Rilanci personalizzati
- Consegna rapida in un’unica spedizione
- Tablet per il venditore
Connessione dei clienti internazionali ai negozi locali
IL MILLENNIAL
Fa shopping dal suo cellulare dopo aver cliccato su un prodotto indossato da una celebrità sui social network. Egli desidera sentirsi parte di un gruppo e beneficiare di un’esperienza esclusiva senza limiti, per poi condividerla anch’egli in rete.
- Utilizzo dei social network
- Marketing di efficace influenza
- E-shop e accessibilità degli stock unificati
- Click & Collect
- Tablet per il venditore
Adatto ai clienti più giovani, per una crescita futura del brand
IL VIAGIATORE D’AFFARI
Frettoloso e spesso assente, il viaggiatore d’affari non ha molto tempo a disposizione e quindi fa di tutto per recuperarlo. Cerca un’esperienza d’acquisto semplice, senza troppe incombenze, che gli permetta di risparmiare tempo per dedicarlo ai i suoi cari. Egli acquista direttamente nei negozi, online o negli aeroporti… Così facendo, la sua famiglia diventa cliente del tuo marchio dal suo paese d’origine.
- Stock unificati
- E-shop
- Consegna rapida
- Packaging brandizzato
Eliminazione di incombenze, risparmio di tempo, servizio su misura
IL CLIENTE VIP
Ama sentirsi unico, apprezzato e ascoltato. Egli è alla ricerca del prodotto e del rapporto esclusivo. Gli piace essere conosciuto, riconosciuto, valorizzato, e rimanere tale. Inoltre, desidera beneficiare del servizio più alto tra quelli messi a disposizione dal marchio ed è solito rimanere in costante contatto con il suo consulente per non rinunciare alle offerte imperdibili.
- Consegna rapida a domicilio
- Consegna multi-marchio
- Personal Shopping omnicanale
- Packaging brandizzato
Un’esperienza personalizzata a 360° grazie ad uno strumento di profiling client
L’ESPERTO
È un cliente che si diverte a bazzicare tra i marchi di lusso. Segue costantemente le notizie, sa cosa si fa e cosa si vuole comprare. È solito scegliere il negozio più emblematico, pur tenendo conto del rapporto privilegiato che intrattiene con i suoi venditori. Inoltre, paragona i prezzi perché ama fare buoni affari, pur essendo già ricco.
- Connessione ai social network
- Dettagli dei prodotti online
- Accessibilità degli stock online
- Consegna multi-marchio / a domicilio
- Packaging brandizzato
Una forte presenza su tutti i punti di contatto con i clienti
Riconcilia al meglio i due mondi con Wishibam Platform
Wishibam Platform: L’esperienza cliente è la nostra sfida n°1
Crediamo che l’esperienza di acquisto debba essere una cerimonia di branding di successo su tutta la rete. Il nostro marketplace omnicanale permette la riconciliazione degli stock, la visualizzazione dinamica delle diverse opzioni di consegna e la personalizzazione dell’esperienza sia in-store che sul canale web. Le interfacce Wishibam sono state ideate per essere adattate alla realtà del commercio fisico, il quale assicura una rapida adesione alle squadre operative.
OMS omnicanale per dei nuovi servizi di consegna
Consegna green, consegna nei punti vendita, consegna tramite corriere, consegna VIP direttamente dal venditore del negozio (se nelle vicinanze), … il nostro OMS permetterà di rispondere a tutte le sfide di consegna attraverso una buona organizzazione delle vendite e in risposta ai problemi di business. Inoltre, esso permette anche di abbassare lo shrinkage per un’esperienza di acquisto ottimale.
Visione del cliente a 360°
Ci integriamo con facilità al tuo Programma fedeltà già esistente per riconciliare i Dati del tuo cliente e renderli accessibili su tutti i canali. In negozio, i tuoi venditori avranno una visione degli ultimi prodotti acquistati, visitati e restituiti mentre online il nostro algoritmo calcolerà le abitudini di acquisto per una personalizzazione dei prodotti venduti in negozio
Offerta personalizzata
Crea cataloghi di prodotti o servizi personalizzati in base al tuo target: grandi account, account individuali (…) Adatta prezzi e sconti alla tua tipologia di cliente e aumenta le tue prestazioni.
Gestione della logistica omnicanale
Gestione della logistica dai punti business rilevanti. Rispetto dei tempi, multi-modalità di consegna in una logica di semplificazione del processo di acquisto su misura per il cliente. Gestione dei resi su tutta la catena, pianificazione dei resi e passaggio di un corriere, predisposizione di servizi come il “try now, pay later” per i clienti VIP (…)
Stock unificato
Puoi aumentare la scelta mettendo in vendita la maggior parte della tua gamma, online come in negozio. Rimuovi le incombenze legate all’esaurimento delle scorte, attiva il servizio di avviso su un prodotto non disponibile e proponi prodotti simili e pertinenti in funzione alle abitudini di acquisto dei tuoi clienti.
Gestione del carrello multi-negozio
I tuoi clienti finali potranno beneficiare di un’esperienza di acquisto unificata pagando una sola volta. Le regole di allocazione degli ordini verranno determinate durante le riunioni di inquadramento per soddisfare i tuoi obiettivi aziendali. Wishibam Platform B2B garantisce la distribuzione dei pagamenti e degli ordini per un monitoraggio cliente-venditore-terzi di ottima fiducia.
Gestione del catalogo prodotti
Gestione di grandi quantità di dati, prodotti e stock provenienti da più fonti. Potrai automatizzare l’arricchimento del tuo catalogo mantenendo un elevato livello di qualità e coerenza.
Motore di regole di business
Il nostro motore di regole di business è stato progettato per una configurazione rapida e personalizzabile per soddisfare le tue esigenze specifiche con un sistema preciso di accesso e diritti. Questi accessi e diritti possono essere diversi all’interno dello stesso team.
Monitoraggio delle performances
Monitora il contenuto e il ciclo degli ordini, analizza i risultati e anticipa le richieste dei clienti per un’esperienza su misura
Sito e-commerce personalizzato
Offriamo un pacchetto integrato per garantire una rapida implementazione della soluzione. Il front end è personalizzabile al 100% per adattarsi all’immagine del tuo brand e ai tuoi obiettivi operativi.
Gestione della logistica
Regola di assegnazione degli ordini in base agli obiettivi aziendali, gestione delle opzioni avanzate di spedizione e verifica della soddisfazione del cliente.
Wishibam Platform è stata progettata per rispondere alle tue problematiche di business, rispettando la realtà operativa della tua attività. Approfitta di una piattaforma stabile, rivoluzionaria e sicura che farà guadagnare tempo ai tuoi team.
Gestione delle vendite
Concentrati sulle vendite complesse e lascia che il marketplace generi ulteriori vendite, senza sforzo
Gestione del marketing
Crea un rapporto ultra-personalizzato su tutti i canali per tutti i tuoi clienti. Utilizza tutti i punti di contatto per vendere meglio, come i social network.
Gestione e-commerce
Aumenta il tuo tasso di conversione ampliando la scelta disponibile per l’acquisto. Combina esperienze fisiche e online e offri nuovi servizi di consegna. Così facendo, eliminerai le incombenze e farai del digitale un alleato del tuo negozio.
Luxe
Proponi ai tuoi clienti una fantastica esperienza d’acquisto che sia coinvolgente ed impeccabile.
Grazie a Wishibam Platform, i tuoi ospiti saranno riconosciuti ed inseriti indipendentemente dal punto di contatto.
Rivitalizza l’esperienza di acquisto di ciascun cliente.
Il digitale al servizio dell’Experience client
I consumatori diventano sempre più esigenti nei confronti dei brand di lusso, aspettandosi da questi ultimi un’esperienza d’acquisto innovativa in base ad ogni interazione con il brand. Per questo motivo, l’esperienza omnicanale rappresenta una chiave di volta personalizzata ed impeccabile. Consideriamo il negozio come fondamenta di una casa di lusso, mentre il digitale un veicolo efficace atto a rafforzarla. Wishibam Platform contiene diversi moduli che permettono la creazione del percorso di acquisto omnicanale web-to-store e store-to-web centrato sul cliente.
IL TURISTA
Per organizzare le sue attività, il turista prepara lo shopping nel suo paese d’origine, creando una wishlist e cercando di capire se i suoi capi preferiti saranno disponibili in negozio. Una volta sul posto, egli potrebbe trascurarne uno e non accedervi, ma passandogli davanti riceverà una notifica che lo inviterà ad entrare, mostrandogli la wishlist creata precedentemente. In questo modo, il cliente entrerà in negozio e completerà l’acquisto, richiedendo la consegna dei prodotti nella sua camera d’albergo.
- Accessibilità dei prodotti online
- Wishlist
- Rilanci personalizzati
- Consegna rapida in un’unica spedizione
- Tablet per il venditore
Connessione dei clienti internazionali ai negozi locali
IL MILLENNIAL
Fa shopping dal suo cellulare dopo aver cliccato su un prodotto indossato da una celebrità sui social network. Egli desidera sentirsi parte di un gruppo e beneficiare di un’esperienza esclusiva senza limiti, per poi condividerla anch’egli in rete.
- Utilizzo dei social network
- Marketing di efficace influenza
- E-shop e accessibilità degli stock unificati
- Click & Collect
- Tablet per il venditore
Adatto ai clienti più giovani, per una crescita futura del brand
IL VIAGIATORE D’AFFARI
Frettoloso e spesso assente, il viaggiatore d’affari non ha molto tempo a disposizione e quindi fa di tutto per recuperarlo. Cerca un’esperienza d’acquisto semplice, senza troppe incombenze, che gli permetta di risparmiare tempo per dedicarlo ai i suoi cari. Egli acquista direttamente nei negozi, online o negli aeroporti… Così facendo, la sua famiglia diventa cliente del tuo marchio dal suo paese d’origine.
- Stock unificati
- E-shop
- Consegna rapida
- Packaging brandizzato
Eliminazione di incombenze, risparmio di tempo, servizio su misura
IL CLIENTE VIP
Ama sentirsi unico, apprezzato e ascoltato. Egli è alla ricerca del prodotto e del rapporto esclusivo. Gli piace essere conosciuto, riconosciuto, valorizzato, e rimanere tale. Inoltre, desidera beneficiare del servizio più alto tra quelli messi a disposizione dal marchio ed è solito rimanere in costante contatto con il suo consulente per non rinunciare alle offerte imperdibili.
- Consegna rapida a domicilio
- Consegna multi-marchio
- Personal Shopping omnicanale
- Packaging brandizzato
Un’esperienza personalizzata a 360° grazie ad uno strumento di profiling client
L’ESPERTO
È un cliente che si diverte a bazzicare tra i marchi di lusso. Segue costantemente le notizie, sa cosa si fa e cosa si vuole comprare. È solito scegliere il negozio più emblematico, pur tenendo conto del rapporto privilegiato che intrattiene con i suoi venditori. Inoltre, paragona i prezzi perché ama fare buoni affari, pur essendo già ricco.
- Connessione ai social network
- Dettagli dei prodotti online
- Accessibilità degli stock online
- Consegna multi-marchio / a domicilio
- Packaging brandizzato
Una forte presenza su tutti i punti di contatto con i clienti
Riconcilia al meglio i due mondi con Wishibam Platform
Wishibam Platform: L’esperienza cliente è la nostra sfida n°1
Crediamo che l’esperienza di acquisto debba essere una cerimonia di branding di successo su tutta la rete. Il nostro marketplace omnicanale permette la riconciliazione degli stock, la visualizzazione dinamica delle diverse opzioni di consegna e la personalizzazione dell’esperienza sia in-store che sul canale web. Le interfacce Wishibam sono state ideate per essere adattate alla realtà del commercio fisico, il quale assicura una rapida adesione alle squadre operative.
OMS omnicanale per dei nuovi servizi di consegna
Consegna green, consegna nei punti vendita, consegna tramite corriere, consegna VIP direttamente dal venditore del negozio (se nelle vicinanze), … il nostro OMS permetterà di rispondere a tutte le sfide di consegna attraverso una buona organizzazione delle vendite e in risposta ai problemi di business. Inoltre, esso permette anche di abbassare lo shrinkage per un’esperienza di acquisto ottimale.
Visione del cliente a 360°
Ci integriamo con facilità al tuo Programma fedeltà già esistente per riconciliare i Dati del tuo cliente e renderli accessibili su tutti i canali. In negozio, i tuoi venditori avranno una visione degli ultimi prodotti acquistati, visitati e restituiti mentre online il nostro algoritmo calcolerà le abitudini di acquisto per una personalizzazione dei prodotti venduti in negozio
Offerta personalizzata
Crea cataloghi di prodotti o servizi personalizzati in base al tuo target: grandi account, account individuali (…) Adatta prezzi e sconti alla tua tipologia di cliente e aumenta le tue prestazioni.
Gestione della logistica omnicanale
Gestione della logistica dai punti business rilevanti. Rispetto dei tempi, multi-modalità di consegna in una logica di semplificazione del processo di acquisto su misura per il cliente. Gestione dei resi su tutta la catena, pianificazione dei resi e passaggio di un corriere, predisposizione di servizi come il “try now, pay later” per i clienti VIP (…)
Stock unificato
Puoi aumentare la scelta mettendo in vendita la maggior parte della tua gamma, online come in negozio. Rimuovi le incombenze legate all’esaurimento delle scorte, attiva il servizio di avviso su un prodotto non disponibile e proponi prodotti simili e pertinenti in funzione alle abitudini di acquisto dei tuoi clienti.
Gestione del carrello multi-negozio
I tuoi clienti finali potranno beneficiare di un’esperienza di acquisto unificata pagando una sola volta. Le regole di allocazione degli ordini verranno determinate durante le riunioni di inquadramento per soddisfare i tuoi obiettivi aziendali. Wishibam Platform B2B garantisce la distribuzione dei pagamenti e degli ordini per un monitoraggio cliente-venditore-terzi di ottima fiducia.
Gestione del catalogo prodotti
Gestione di grandi quantità di dati, prodotti e stock provenienti da più fonti. Potrai automatizzare l’arricchimento del tuo catalogo mantenendo un elevato livello di qualità e coerenza.
Motore di regole di business
Il nostro motore di regole di business è stato progettato per una configurazione rapida e personalizzabile per soddisfare le tue esigenze specifiche con un sistema preciso di accesso e diritti. Questi accessi e diritti possono essere diversi all’interno dello stesso team.
Monitoraggio delle performances
Monitora il contenuto e il ciclo degli ordini, analizza i risultati e anticipa le richieste dei clienti per un’esperienza su misura
Sito e-commerce personalizzato
Offriamo un pacchetto integrato per garantire una rapida implementazione della soluzione. Il front end è personalizzabile al 100% per adattarsi all’immagine del tuo brand e ai tuoi obiettivi operativi.
Gestione della logistica
Regola di assegnazione degli ordini in base agli obiettivi aziendali, gestione delle opzioni avanzate di spedizione e verifica della soddisfazione del cliente.
Wishibam Platform è stata progettata per rispondere alle tue problematiche di business, rispettando la realtà operativa della tua attività. Approfitta di una piattaforma stabile, rivoluzionaria e sicura che farà guadagnare tempo ai tuoi team.
Gestione delle vendite
Concentrati sulle vendite complesse e lascia che il marketplace generi ulteriori vendite, senza sforzo
Gestione del marketing
Crea un rapporto ultra-personalizzato su tutti i canali per tutti i tuoi clienti. Utilizza tutti i punti di contatto per vendere meglio, come i social network.
Gestione e-commerce
Aumenta il tuo tasso di conversione ampliando la scelta disponibile per l’acquisto. Combina esperienze fisiche e online e offri nuovi servizi di consegna. Così facendo, eliminerai le incombenze e farai del digitale un alleato del tuo negozio.