La solution de référence complète pour créer votre expérience omnicanale.
Votre magasin et votre e-commerce ne font qu’un.
La logistique utilise le réseau physique.
Aucune surcouche, facile de prise en main, pensée pour les acteurs
historiquement physiques.
Renouez avec une croissance durable, dès maintenant.
Améliorez l’expérience du client B2C
Devenez la destination de référence de vos clients en ligne et en physique pour répondre aux exigences des consommateurs. Une offre étendue, de nouveaux services, une expérience plus pratique et plus responsable.
Rapprochez les stocks de vos clients
Augmentez le trafic en magasin, générez des ventes en ligne, soyez présents où et quand le consommateur veut acheter. Complétez votre offre pour élargir vos gammes de produits en ligne et en magasin et augmentez vos taux de conversion sur les deux canaux.
Fidélisez vos clients en répondant à leurs besoins
Devenez la destination de référence pour vos clients en répondant à leurs besoins actuels et en anticipant leurs besoins futurs par une meilleure compréhension de la donnée. Supprimer les pain points du magasin, effacez les pain points du e-commerce.
Wishibam Platform : la solution SaaS qui s’intègre facilement aux systèmes existants
Une solution tout-en-un évolutive et sécurisée pour un déploiement rapide :
Marketplace et gestion de flux
Moteurs de règles métiers, recrutement et gestion des vendeurs, panier multi-vendeurs, automatisation des tâches (…) Notre solution de marketplace est robuste et pensée terrain pour une gestion optimale de votre expérience omnicanale. En outre, nous gérons l’unification et l’homogénéisation des flux produits en provenance de sources multiples via notre brique d’intégration. Stocks web, stocks entrepôts, stocks fournisseurs, nous assurons l’intégration automatique et temps réel des produits et adaptons le contenu à vos critères de qualité.
Data boards
Nous nous intégrons via des APIs avec vos prestataires pour réconcilier la donnée physique et en ligne et vous le retranscrire de façon intelligible. Utilisez votre vue consolidée des achats de vos clients pour mettre en place des campagnes marketing ultra-personnalisées. Activez vos dashboards de ventes pour appréhender les performances globales des produits vendus localement et adapter votre référentiel produit. Monitorez les dashboards de suivi logistique pour améliorer la satisfaction client.
Plateforme e-commerce
Un front e-commerce 100% personnalisable et adapté à l’expérience consommateur que vous souhaitez mettre en place. Profitez des compétences de nos experts pour créer des sites efficaces et innovants. Administrables et évolutifs votre plateforme e-commerce s’intègre à l’écosystème omnicanal. Animation commerciale, gestion du multi-langue, intégration des réseaux sociaux, votre site web évoluera en fonction de vos actualités.
OMS omnicanal
Flexible en terme de configuration, notre OMS a été développé pour répondre au parcours d’achat omnicanal que vous souhaitez inventer. Intégré à la Suite Wishibam Plateform, les clients finaux pourront découvrir en temps réel les parcours auxquels ils sont éligibles. L’orchestration des commandes, la gestion du paiement et la gestion des retours sont configurables pour répondre à vos priorités business. Notre OMS a été pensé pour répondre aux contraintes du retail physique: Gestion du taux de casse, mauvaise remontée des promotions, (…)
Une intégration rapide pour vos vendeurs
Nous utilisons le machine learning pour réconcilier et homogénéiser les flux de vos vendeurs et vous assurer une intégration rapide, sans développement spécifique pour vos équipes.
Une expérience exceptionnelle pour vos clients
En tant qu’opérateur monitorez les performances de vos équipes et augmentez votre satisfaction client.
Une solution retail-up scalable et flexible
Stocks magasins / entrepôts
Proposez une expérience complète à vos clients. Nous gérons la récupération et la réconciliation des stocks disponibles dans les magasins et dans les entrepôts.
Hub – Intégration de Flux
La gestion des flux est notre spécialité. Notre solution se base sur du machine learning pour gérer des sources et des formats de flux différents, intégrer et retraiter la donnée. Nos solutions marketplaces permettent de vous intégrer sans développement supplémentaires pour vos équipes via des APIs, des modules ou autres. Nous récupérons, ingérons et nettoyons la Donnée pour un résultat propre, uniforme et efficace.
Paiement sécurisé
Paiement et redispatch entre vendeurs en fonction des règles business. Nos modes de paiement sont sécurisés en respect avec les dernières réglementations européennes. Nos Partenaires sont tous certifiés DSP2.
Réconciliation de la Donnée
Un écosystème complet de partenaire avec lesquels nous nous interfaçons pour vous venir une vision exhaustive de la donnée transactionnelle (en ligne et en physique) de vos clients.
Marketing personnalisé
Comprenez et anticipez leurs habitudes d’achat. Fidélisez vos clients grâce à des campagnes marketing ultra-personnalisées et humaine. L’humain au coeur du e-commerce, c’est possible en rendant la Donnée client intelligible.
Dashboards
Analyse du flux, des best sellers magasins et en ligne rentabilité des points de vente (…) la donnée intelligible pour assurer la maitrise de votre foncier et prendre de l’avance sur la réalité à venir.
OMS Unifié
Gestion efficace de la logistique omnicanale de vos commandes. Les règles d’allocation de commande et la ventilation des paiements sont configurables et s’adaptent en fonction de vos objectifs business.
Stock Management Unifié
Interfaçage à tous les POS dont Cegid, Fastmag,… Mise à disposition de StockEasy : outil de gestion de stock depuis mobile. Gestion des stocks simplifiée en magasin, outil de création de produits, StockEasy s’adresse surtout aux points de vente physiques non équipés.
Application de Picking
Optimisation de la préparation de commande en magasin. Gestion des modes de retraits. Suivi des équipes et de leurs performances. Connexion avec le ou les prestataires logistiques de votre choix.
Florent Castano
“Le digital devient un allié de mon magasin puisque le chiffre d’affaires généré en ligne compte dans les KPIs de mes équipes. Au-delà d’une vitrine additionnelle, l’omnicanalité de nos points de vente apporte du trafic qualifié”
Business Case – Malls (outlet)
70 systèmes d’information différents intégrés sans solliciter de développement spécifique pour les marchands. Lancel, The Kooples, Le groupe SMCP, Nike chacun sa structure de flux, ses sources de données et ses contraintes de sécurité. Ces marques internationales ont accepté de rejoindre la marketplace phygitale de The Village Outlet en raison de la simplicité d’intégration et du potentiel business.
A propos de The Village : #2 Outlet Européen en seulement 3 ans notamment grâce à la solution digitale qui contribue à l’augmentation du trafic(+30%) et du chiffre d’affaires magasin (+12%). Durant le Confinement 38% du chiffre d’affaires des enseignes a été maintenu grâce à la marketplace déployée par les équipes Wishibam. The Village est notamment le seul centre commercial de France à avoir augmenté son CA de 24% en Janvier 2020 (50% de cette augmentation sont attribués à l’impact de Wishibam) et à avoir continué de vendre malgré la fermeture due au COVID-19
En savoir plus sur nos solutions…
Wishibam Plateforme B2C
La solution de référence complète pour créer votre expérience omnicanale.
Votre magasin et votre e-commerce ne font qu’un.
La logistique utilise le réseau physique.
Aucune surcouche, facile de prise en main, pensée pour les acteurs historiquement physiques.
Renouez avec une croissance durable, dès maintenant.
Améliorez l’expérience du client B2C
Devenez la destination de référence de vos clients en ligne et en physique pour répondre aux exigences des consommateurs. Une offre étendue, de nouveaux services, une expérience plus pratique et plus responsable.
Rapprochez les stocks de vos clients
Augmentez le trafic en magasin, générez des ventes en ligne, soyez présents où et quand le consommateur veut acheter. Complétez votre offre pour élargir vos gammes de produits en ligne et en magasin et augmentez vos taux de conversion sur les deux canaux.
Fidélisez vos clients
Devenez la destination de référence pour vos clients en répondant à leurs besoins actuels et en anticipant leurs besoins futurs par une meilleure compréhension de la donnée. Supprimer les pain points du magasin, effacez les pain points du e-commerce.
Wishibam Platform : la solution SaaS qui s’intègre facilement aux systèmes existants
Une solution tout-en-un évolutive et sécurisée pour un déploiement rapide :
Plateforme e-commerce
Un front e-commerce 100% personnalisable et adapté à l’expérience consommateur que vous souhaitez mettre en place. Profitez des compétences de nos experts pour créer des sites efficaces et innovants. Administrables et évolutifs votre site e-commerce s’intègre à l’écosystème omnicanal. Animation commerciale, gestion du multi-langue, intégration des réseaux sociaux, votre site web évoluera en fonction de vos actualités.
Marketplace et gestion de flux
Moteurs de règles métiers, recrutement et gestion des vendeurs, panier multi-vendeurs, automatisation des tâches (…) Notre solution de marketplace est robuste et pensée terrain pour une gestion optimale de votre expérience omnicanale. En outre, nous gérons l’unification et l’homogénéisation des flux produits en provenance de sources multiples via notre brique d’intégration. Stocks web, stocks entrepôts, stocks fournisseurs, nous assurons l’intégration automatique et temps réel des produits et adaptons le contenu à vos critères de qualité.
OMS omnicanal
Flexible en terme de configuration, notre OMS a été développé pour répondre au parcours d’achat omnicanal que vous souhaitez inventer. Intégré à la Suite Wishibam Plateform, les clients finaux pourront découvrir en temps réel les parcours auxquels ils sont éligibles. L’orchestration des commandes, la gestion du paiement et la gestion des retours sont configurables pour répondre à vos priorités business. Notre OMS a été pensé pour répondre aux contraintes du retail physique: Gestion du taux de casse, mauvaise remontée des promotions, (…)
Data boards
Nous nous intégrons via des APIs avec vos prestataires pour réconcilier la donnée physique et en ligne et vous le retranscrire de façon intelligible. Utilisez votre vue consolidée des achats de vos clients pour mettre en place des campagnes marketing ultra-personnalisées. Activez vos dashboards de ventes pour appréhender les performances globales des produits vendus localement et adapter votre référentiel produit. Monitorez les dashboards de suivi logistique pour améliorer la satisfaction client.
Une intégration rapide pour vos vendeurs
Nous utilisons le machine learning pour réconcilier et homogénéiser les flux de vos vendeurs et leur assurer une intégration rapide, sans développement spécifique pour leurs équipes.
Une expérience exceptionnelle pour vos clients
En tant qu’opérateur monitorez les performances de vos équipes et augmentez votre satisfaction client.
Moteur de règles métiers
Notre moteur de règle métier a été pensé pour un paramétrage rapide et personnalisable qui répondra à vos enjeux spécifiques. Equipe E-commerce, Equipe logistique, Equipe SAV, Contrôle-qualité, etc auront tous des accès et des droits différents. Ces accès et droits peuvent être différents au sein d’une même équipe.
Gestion des flux complexes
Nous nous adaptons à la structure de flux des marchands à intégrer pour leur éviter tout développement spécifique. Nous n’imposons pas de nomenclature de flux et savons gérer les sources et les formats différents. Nous utilisons le machine learning pour reconstituer de façon intelligible les informations produits, stocks, prix de vos marchands.
Homogénéisation des flux
Nous utilisons le machine learning pour homogénéiser le contenu produit envoyé par vos marchands. Cette fonctionnalité vous permettra d’assurer un contenu de qualité sans imposer de règles spécifiques à vos marchands.
Gestion de catalogue
Gérer de grands volumes de données produits et stocks provenant de sources multiples. Automatisez l’enrichissement de votre catalogue, gérer les stocks magasins et entrepôts en assurant un contenu de qualité.
Gestion de panier multi-vendeurs
Vos clients finaux bénéficient d’une expérience d’achat unifiée en ne payant qu’une seule fois. Les règles d’allocation de commandes sont déterminées durant les réunions de cadrage pour répondre à vos objectifs business. Wishibam Plateform assure la répartition des paiement en fonction pour un suivi client-vendeur-tiers de confiance optimal.
Logistique omnicanale
Click & Collect, Call & Collect, Drive, Livraison traditionnelle, Livraison rapide, Livraison responsable, Livraison point relais (…) nous nous connectons via API aux prestataires logistiques que vous aurez choisi. Notre équipe de gestion de projet peut vous accompagner sur toutes les étapes de l’identification des prestataires à la mise en place opérationnelle.
Automatisation
Nous travaillons dans une logique de co-construction pour la mise en place de l’expérience omnicanal qui vous correspond. Nous automatisation un maximum de tâches opérationnelles à faible valeur ajoutée pour vos équipes et celles de vos marchands.
Recrutement et gestion des marchands
Le recrutement de marchand est facilité car nous savons les intégrer sans leur demander de développement spécifique. Nos équipe commerciale peut vous assister dans votre argumentaire. Nos dashboards vous permettent de monitorer les performances de vos vendeurs pour les challenger. Ils bénéficient d’outils complets pour maximiser leurs ventes.
Animation commerciale
Répliquez les opérations physiques, en ligne ou inversement. Boostez vos ventes au rythme des évènements de votre secteur. Promotions en cascade, vente flashs, codes de réduction, parrainage, (…)
Optimisation SEO
Notre solution respecte les règles et les normes afférentes au SEO pour vous permettre d’accroitre votre trafic en ligne de façon naturelle. La veille quotidienne de notre équipe experte du référencement couplée à l’agilité de nos équipes vous permettront de de bénéficier d’un référencement de qualité.
Géolocalisation
Offrez à vos clients finaux la possibilité de localiser facilement les stocks et de se rendre en magasin.
Personnalisation de l’espace marchand
Offrez à vos marchands une visibilité web inédite pour mettre en avant leurs éléments de différentiation.
Réconciliation de la Donnée
Réconciliez la donnée physique et la donnée en ligne pour offrir à vos clients une expérience d’achat ultra-personnalisée sur tous les canaux.
Diffusion en temps réel
Présentez à vos clients les stocks et les prix en temps réel ainsi que les parcours auxquels ils sont éligibles.
Nos enseignes en parlent mieux que nous
Florent Castano, Store Manager chez Converse
“Le digital devient un allié de mon magasin puisque le chiffre d’affaires généré en ligne compte dans les KPIs de mes équipes. Au-delà d’une vitrine additionnelle, l’omnicanalité de nos points de vente apporte du trafic qualifié.”
Business Case Malls (Outlet)
70 systèmes d’information différents intégrés sans solliciter de développement spécifique pour les marchands. Lancel, The Kooples, Le groupe SMCP, Nike chacun sa structure de flux, ses sources de données et ses contraintes de sécurité. Ces marques internationales ont accepté de rejoindre la marketplace phygitale de The Village Outlet en raison de la simplicité d’intégration et du potentiel business.
A propos de The Village : #2 Outlet Européen en seulement 3 ans notamment grâce à la solution digitale qui contribue à l’augmentation du trafic(+30%) et du chiffre d’affaires magasin (+12%). Durant le Confinement 38% du chiffre d’affaires des enseignes a été maintenu grâce à la marketplace déployée par les équipes Wishibam. The Village est notamment le seul centre commercial de France à avoir augmenté son CA de 24% en Janvier 2020 (50% de cette augmentation sont attribués à l’impact de Wishibam) et à avoir continué de vendre malgré la fermeture due au COVID-19
Tous les acteurs de l’entreprise profitent des retombées de la marketplace
Direction retail
Augmentez le trafic qualifié en magasin par la visibilité des stocks et des prix en ligne. La mise en place de nouveaux services comme le click & collect et les retours omicanaux favorisent l’ensemble du réseau.
Direction e-commerce
Augmentez votre taux de conversion en élargissant l’offre disponible en ligne. Utilisez les magasins comme relais de livraison pour améliorer l’expérience client sans augmenter les coûts logistiques.
Direction merchandising
Améliorez le contenu de la marketplace sans augmenter votre équipe de merchandisers. Détectez les tendances de consommation locale et adaptez votre offre à la demande de consommation.
