Wishibam Suite B2C

La solution de référence pour créer votre marketplace omnicanale et gérer la logistique depuis les points de vente physiques.

Lancer rapidement votre e-commerce basé sur les points de vente physiques c’est possible grâce à la Suite logicielle Wishibam Platform

Wishibam Platform : la solution qui augmente l’efficacité de vos magasins par le digital

Amazon n’a pas le monopole de la marketplace. La Suite Wishibam platform rapproche les stocks de vos clients pour renouer avec une croissance durable. Acteur brick & mortar, accélérez votre croissance grâce au e-commerce !

Améliorez l’expérience du client B2C

Améliorez l’expérience du client B2C

Devenez la destination de référence de vos clients en ligne et en physique pour répondre aux exigences des consommateurs. Une offre étendue, de nouveaux services, une expérience plus pratique et plus responsable.

Rapprochez les stocks de vos clients

Rapprochez les stocks de vos clients

Augmentez le trafic en magasin, générez des ventes en ligne, soyez présents où et quand le consommateur veut acheter. Complétez votre offre pour élargir vos gammes de produits en ligne et en magasin et augmentez vos taux de conversion sur les deux canaux.

Fidélisez vos clients en répondant à leurs besoins

Fidélisez vos clients en répondant à leurs besoins

Devenez la destination de référence pour vos clients en répondant à leurs besoins actuels et en anticipant leurs besoins futurs par une meilleure compréhension de la donnée. Supprimer les pain points du magasin, effacez les pain points du e-commerce. 

Wishibam Platform : la solution SaaS qui s’intègre facilement aux systèmes existants

Une solution tout-en-un évolutive et sécurisée pour un déploiement rapide : 

plateforme ecommerce

Marketplace et gestion de flux

Moteurs de règles métiers, recrutement et gestion des vendeurs, panier multi-vendeurs, automatisation des tâches (…) Notre solution de marketplace est robuste et pensée terrain pour une gestion optimale de votre expérience omnicanale. En outre, nous gérons l’unification et l’homogénéisation des flux produits en provenance de sources multiples via notre brique d’intégration. Stocks web, stocks entrepôts, stocks fournisseurs, nous assurons l’intégration automatique et temps réel des produits et adaptons le contenu à vos critères de qualité.

OMS omnicanal

Data boards

Nous nous intégrons via des APIs avec vos prestataires pour réconcilier la donnée physique et en ligne et vous le retranscrire de façon intelligible. Utilisez votre vue consolidée des achats de vos clients pour mettre en place des campagnes marketing ultra-personnalisées. Activez vos dashboards de ventes pour appréhender les performances globales des produits vendus localement et adapter votre référentiel produit. Monitorez les dashboards de suivi logistique pour améliorer la satisfaction client.

Plateforme e-commerce

Un front e-commerce 100% personnalisable et adapté à l’expérience consommateur que vous souhaitez mettre en place. Profitez des compétences de nos experts pour créer des sites efficaces et innovants. Administrables et évolutifs votre plateforme e-commerce s’intègre à l’écosystème omnicanal. Animation commerciale, gestion du multi-langue, intégration des réseaux sociaux, votre site web évoluera en fonction de vos actualités.

marketplace et gestion de flux

OMS omnicanal

Flexible en terme de configuration, notre OMS a été développé pour répondre au parcours d’achat omnicanal que vous souhaitez inventer. Intégré à la Suite Wishibam Plateform, les clients finaux pourront découvrir en temps réel les parcours auxquels ils sont éligibles. L’orchestration des commandes, la gestion du paiement et la gestion des retours sont configurables pour répondre à vos priorités business. Notre OMS a été pensé pour répondre aux contraintes du retail physique: Gestion du taux de casse, mauvaise remontée des promotions, (…)

Data Boards
Machine Learning pour homogénéiser les flux

Une intégration rapide pour vos vendeurs

Nous utilisons le machine learning pour réconcilier et homogénéiser les flux de vos vendeurs et vous assurer une intégration rapide, sans développement spécifique pour vos équipes.

Une expérience exceptionnelle pour vos clients

En tant qu’opérateur monitorez les performances de vos équipes et augmentez votre satisfaction client.

Analyse de la performance de vos équipes

Moteur de règles métiers 

Notre moteur de règle métier a été pensé pour un paramétrage rapide et personnalisable qui répondra à vos enjeux spécifiques. Equipe E-commerce, Equipe logistique, Equipe SAV, Contrôle-qualité, etc auront tous des accès et des droits différents. Ces accès et droits peuvent être différents au sein d’une même équipe. 

Gestion des flux complexes 

Nous nous adaptons à la structure de flux des marchands à intégrer pour leur éviter tout développement spécifique. Nous n’imposons pas de nomenclature de flux et savons gérer les sources et les formats différents. Nous utilisons le machine learning pour reconstituer de façon intelligible les informations produits, stocks, prix de vos marchands. 

Homogénéisation des flux 

Nous utilisons le machine learning pour homogénéiser le contenu produit envoyé par vos marchands. Cette fonctionnalité vous permettra d’assurer un contenu de qualité sans imposer de règles spécifiques à vos marchands. 

Gestion de catalogue

Gérer de grands volumes de données produits et stocks provenant de sources multiples. Automatisez l’enrichissement de votre catalogue, gérer les stocks magasins et entrepôts en assurant un contenu de qualité. 

Gestion de panier multi-vendeurs

Vos clients finaux bénéficient d’une expérience d’achat unifiée en ne payant qu’une seule fois. Les règles d’allocation de commandes sont déterminées durant les réunions de cadrage pour répondre à vos objectifs business. Wishibam Plateform assure la répartition des paiement en fonction pour un suivi client-vendeur-tiers de confiance optimal.

Logistique omnicanale

Click & Collect, Call & Collect, Drive, Livraison traditionnelle, Livraison rapide, Livraison responsable, Livraison point relais (…) nous nous connectons via API aux prestataires logistiques que vous aurez choisi. Notre équipe de gestion de projet peut vous accompagner sur toutes les étapes de l’identification des prestataires à la mise en place opérationnelle.

Automatisation

Nous travaillons dans une logique de co-construction pour la mise en place de l’expérience omnicanale qui vous correspond. Nous automatisation un maximum de tâches opérationnelles à faible valeur ajoutée pour vos équipes et celles de vos marchands.

Recrutement et gestion des marchands

Le recrutement de marchand est facilité car nous savons les intégrer sans leur demander de développement spécifique. Nos équipes commerciales peuvent vous assister dans votre argumentaire. Nos dashboards vous permettent de monitorer les performances de vos vendeurs pour les challenger. Ils bénéficient d’outils complets pour maximiser leurs ventes.

Animation commerciale

Répliquez les opérations physiques, en ligne ou inversement. Boostez vos ventes au rythme des évènements de votre secteur. Promotions en cascade, vente flashs, codes de réduction, parrainage, (…)

Optimisation SEO

Notre solution respecte les règles et les normes afférentes au SEO pour vous permettre d’accroitre votre trafic en ligne de façon naturelle. La veille quotidienne de notre équipe experte du référencement couplée à l’agilité de nos équipes vous permettront de de bénéficier d’un référencement de qualité.

Géolocalisation

Offrez à vos clients finaux la possibilité de localiser facilement les stocks et de se rendre en magasin. 

Personnalisation de l’espace marchand

Offrez à vos marchands une visibilité web inédite pour mettre en avant leurs éléments de différentiation. 

Réconciliation de la Donnée

Réconciliez la donnée physique et la donnée en ligne pour offrir à vos clients une expérience d’achat ultra-personnalisée sur tous les canaux

Diffusion en temps réel

Présentez à vos clients les stocks et les prix en temps réel ainsi que les parcours auxquels ils sont éligibles. 

Nos enseignes en parlent mieux que nous

Florent Castano, Store Manager chez Converse

Florent Castano, Store Manager chez Converse

“Le digital devient un allié de mon magasin puisque le chiffre d’affaires généré en ligne compte dans les KPIs de mes équipes. Au-delà d’une vitrine additionnelle, l’omnicanalité de nos points de vente apporte du trafic qualifié.”

Business Case – Compagnie de Phalsbourg

70 systèmes d’information différents intégrés sans solliciter de développement spécifique pour les marchands. Lancel, The Kooples, Le groupe SMCP, Nike chacun sa structure de flux, ses sources de données et ses contraintes de sécurité. Ces marques internationales ont accepté de rejoindre la marketplace phygitale de The Village Outlet en raison de la simplicité d’intégration et du potentiel business. 

A propos de The Village : #2 Outlet Européen en seulement 3 ans notamment grâce à la solution digitale qui contribue à l’augmentation du trafic(+30%) et du chiffre d’affaires magasin (+12%). Durant le Confinement 38% du chiffre d’affaires des enseignes a été maintenu grâce à la marketplace  déployée par les équipes Wishibam.   The Village est notamment le seul centre commercial de France à avoir augmenté son CA de 24% en Janvier 2020 (50% de cette augmentation sont attribués à l’impact de Wishibam) et à avoir continué de vendre malgré la fermeture due au COVID-19

Tous les acteurs de l’entreprise profitent des retombées de la marketplace

Direction retail

Direction retail

Augmentez le trafic qualifié en magasin par la visibilité des stocks et des prix en ligne. La mise en place de nouveaux services comme le click & collect et les retours omicanaux favorisent l’ensemble du réseau. 

Direction ecommerce

Direction e-commerce

Augmentez votre taux de conversion en élargissant l’offre disponible en ligne. Utilisez les magasins comme relais de livraison pour améliorer l’expérience client sans augmenter les coûts logistiques. 

Direction merchandising

Direction merchandising

Améliorez le contenu de la marketplace sans augmenter votre équipe de merchandisers. Détectez les tendances de consommation locale et adaptez votre offre à la demande de consommation.

En savoir plus sur nos solutions…

Wishibam Suite B2C

La solution de référence pour lancer votre marketplace omnicanale et gérer la logistique depuis les points de vente physiques.

 

Lancer rapidement votre e-commerce basé sur les points de vente physiques c’est possible grâce à la Suite logicielle Wishibam Platform 

Wishibam Platform : la solution qui augmente l’efficacité de vos magasins par le digital 

Amazon n’a pas le monopole de la marketplace. La Suite Wishibam platform rapproche les stocks de vos clients pour renouer avec une croissance durable. Acteur brick & mortar, accélérez votre croissance grâce au e-commerce !

Améliorez l’expérience du client B2C

Améliorez l’expérience du client B2C

Devenez la destination de référence de vos clients en ligne et en physique pour répondre aux exigences des consommateurs. Une offre étendue, de nouveaux services, une expérience plus pratique et plus responsable.

Rapprochez les stocks de vos clients

Rapprochez les stocks de vos clients

Augmentez le trafic en magasin, générez des ventes en ligne, soyez présents où et quand le consommateur veut acheter. Complétez votre offre pour élargir vos gammes de produits en ligne et en magasin et augmentez vos taux de conversion sur les deux canaux.

Fidélisez vos clients en répondant à leurs besoins

Fidélisez vos clients

Devenez la destination de référence pour vos clients en répondant à leurs besoins actuels et en anticipant leurs besoins futurs par une meilleure compréhension de la donnée. Supprimer les pain points du magasin, effacez les pain points du e-commerce. 

Wishibam Platform : la solution SaaS qui s’intègre facilement aux systèmes existants 

Une solution tout-en-un évolutive et sécurisée pour un déploiement rapide : 

plateforme ecommerce

Plateforme e-commerce

Un front e-commerce 100% personnalisable et adapté à l’expérience consommateur que vous souhaitez mettre en place. Profitez des compétences de nos experts pour créer des sites efficaces et innovants. Administrables et évolutifs votre site e-commerce s’intègre à l’écosystème omnicanal. Animation commerciale, gestion du multi-langue, intégration des réseaux sociaux, votre site web évoluera en fonction de vos actualités.

marketplace et gestion de flux

Marketplace et gestion de flux

Moteurs de règles métiers, recrutement et gestion des vendeurs, panier multi-vendeurs, automatisation des tâches (…) Notre solution de marketplace est robuste et pensée terrain pour une gestion optimale de votre expérience omnicanale. En outre, nous gérons l’unification et l’homogénéisation des flux produits en provenance de sources multiples via notre brique d’intégration. Stocks web, stocks entrepôts, stocks fournisseurs, nous assurons l’intégration automatique et temps réel des produits et adaptons le contenu à vos critères de qualité.

OMS omnicanal

OMS omnicanal

Flexible en terme de configuration, notre OMS a été développé pour répondre au parcours d’achat omnicanal que vous souhaitez inventer. Intégré à la Suite Wishibam Plateform, les clients finaux pourront découvrir en temps réel les parcours auxquels ils sont éligibles. L’orchestration des commandes, la gestion du paiement et la gestion des retours sont configurables pour répondre à vos priorités business. Notre OMS a été pensé pour répondre aux contraintes du retail physique: Gestion du taux de casse, mauvaise remontée des promotions, (…)

Data Boards

Data boards

Nous nous intégrons via des APIs avec vos prestataires pour réconcilier la donnée physique et en ligne et vous le retranscrire de façon intelligible. Utilisez votre vue consolidée des achats de vos clients pour mettre en place des campagnes marketing ultra-personnalisées. Activez vos dashboards de ventes pour appréhender les performances globales des produits vendus localement et adapter votre référentiel produit. Monitorez les dashboards de suivi logistique pour améliorer la satisfaction client.

Machine Learning pour homogénéiser les flux

Une intégration rapide pour vos vendeurs

Nous utilisons le machine learning pour réconcilier et homogénéiser les flux de vos vendeurs et leur assurer une intégration rapide, sans développement spécifique pour leurs équipes.

Analyse de la performance de vos équipes

Une expérience exceptionnelle pour vos clients

En tant qu’opérateur monitorez les performances de vos équipes et augmentez votre satisfaction client.

Moteur de règles métiers 

Notre moteur de règle métier a été pensé pour un paramétrage rapide et personnalisable qui répondra à vos enjeux spécifiques. Equipe E-commerce, Equipe logistique, Equipe SAV, Contrôle-qualité, etc auront tous des accès et des droits différents. Ces accès et droits peuvent être différents au sein d’une même équipe. 

Gestion des flux complexes 

Nous nous adaptons à la structure de flux des marchands à intégrer pour leur éviter tout développement spécifique. Nous n’imposons pas de nomenclature de flux et savons gérer les sources et les formats différents. Nous utilisons le machine learning pour reconstituer de façon intelligible les informations produits, stocks, prix de vos marchands. 

Homogénéisation des flux 

Nous utilisons le machine learning pour homogénéiser le contenu produit envoyé par vos marchands. Cette fonctionnalité vous permettra d’assurer un contenu de qualité sans imposer de règles spécifiques à vos marchands. 

Gestion de catalogue

Gérer de grands volumes de données produits et stocks provenant de sources multiples. Automatisez l’enrichissement de votre catalogue, gérer les stocks magasins et entrepôts en assurant un contenu de qualité. 

Gestion de panier multi-vendeurs

Vos clients finaux bénéficient d’une expérience d’achat unifiée en ne payant qu’une seule fois. Les règles d’allocation de commandes sont déterminées durant les réunions de cadrage pour répondre à vos objectifs business. Wishibam Plateform assure la répartition des paiement en fonction pour un suivi client-vendeur-tiers de confiance optimal.

Logistique omnicanale

Click & Collect, Call & Collect, Drive, Livraison traditionnelle, Livraison rapide, Livraison responsable, Livraison point relais (…) nous nous connectons via API aux prestataires logistiques que vous aurez choisi. Notre équipe de gestion de projet peut vous accompagner sur toutes les étapes de l’identification des prestataires à la mise en place opérationnelle.

Automatisation

Nous travaillons dans une logique de co-construction pour la mise en place de l’expérience omnicanal qui vous correspond. Nous automatisation un maximum de tâches opérationnelles à faible valeur ajoutée pour vos équipes et celles de vos marchands.

Recrutement et gestion des marchands

Le recrutement de marchand est facilité car nous savons les intégrer sans leur demander de développement spécifique. Nos équipe commerciale peut vous assister dans votre argumentaire. Nos dashboards vous permettent de monitorer les performances de vos vendeurs pour les challenger. Ils bénéficient d’outils complets pour maximiser leurs ventes.

Animation commerciale

Répliquez les opérations physiques, en ligne ou inversement. Boostez vos ventes au rythme des évènements de votre secteur. Promotions en cascade, vente flashs, codes de réduction, parrainage, (…)

Optimisation SEO

Notre solution respecte les règles et les normes afférentes au SEO pour vous permettre d’accroitre votre trafic en ligne de façon naturelle. La veille quotidienne de notre équipe experte du référencement couplée à l’agilité de nos équipes vous permettront de de bénéficier d’un référencement de qualité.

Géolocalisation

Offrez à vos clients finaux la possibilité de localiser facilement les stocks et de se rendre en magasin.

Personnalisation de l’espace marchand

Offrez à vos marchands une visibilité web inédite pour mettre en avant leurs éléments de différentiation.

Réconciliation de la Donnée

Réconciliez la donnée physique et la donnée en ligne pour offrir à vos clients une expérience d’achat ultra-personnalisée sur tous les canaux.

Diffusion en temps réel

Présentez à vos clients les stocks et les prix en temps réel ainsi que les parcours auxquels ils sont éligibles.

Nos enseignes en parlent mieux que nous

Florent Castano, Store Manager chez Converse

Florent Castano, Store Manager chez Converse

“Le digital devient un allié de mon magasin puisque le chiffre d’affaires généré en ligne compte dans les KPIs de mes équipes. Au-delà d’une vitrine additionnelle, l’omnicanalité de nos points de vente apporte du trafic qualifié.”

Business Case – Compagnie de Phalsbourg

70 systèmes d’information différents intégrés sans solliciter de développement spécifique pour les marchands. Lancel, The Kooples, Le groupe SMCP, Nike chacun sa structure de flux, ses sources de données et ses contraintes de sécurité. Ces marques internationales ont accepté de rejoindre la marketplace phygitale de The Village Outlet en raison de la simplicité d’intégration et du potentiel business. 

A propos de The Village : #2 Outlet Européen en seulement 3 ans notamment grâce à la solution digitale qui contribue à l’augmentation du trafic(+30%) et du chiffre d’affaires magasin (+12%). Durant le Confinement 38% du chiffre d’affaires des enseignes a été maintenu grâce à la marketplace  déployée par les équipes Wishibam.   The Village est notamment le seul centre commercial de France à avoir augmenté son CA de 24% en Janvier 2020 (50% de cette augmentation sont attribués à l’impact de Wishibam) et à avoir continué de vendre malgré la fermeture due au COVID-19

Tous les acteurs de l’entreprise profitent des retombées de la marketplace

Direction retail

Direction retail

Augmentez le trafic qualifié en magasin par la visibilité des stocks et des prix en ligne. La mise en place de nouveaux services comme le click & collect et les retours omicanaux favorisent l’ensemble du réseau. 

Direction ecommerce

Direction e-commerce

Augmentez votre taux de conversion en élargissant l’offre disponible en ligne. Utilisez les magasins comme relais de livraison pour améliorer l’expérience client sans augmenter les coûts logistiques. 

Direction merchandising

Direction merchandising

Améliorez le contenu de la marketplace sans augmenter votre équipe de merchandisers. Détectez les tendances de consommation locale et adaptez votre offre à la demande de consommation.

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